Berichten

Balansen en tellijst

/in , , /door

De nieuwe tellijst module is sinds eind vorig jaar al door enkele opticiens actief gebruikt. De module is ook in uw pakket actief. Vanaf maart zal de oude module “balansen” worden verwijderd.

Het voordeel van de nieuwe tellijst is dat deze historisch worden bewaard zodat u altijd kunt terugkijken wat u geteld heeft. Daarnaast houd de lijst rekening met eventuele mutaties die er plaats vinden tussen het maken van de tellijst en de verwerking ervan. Dat betekend dat voorraadmutaties die na de tellingen worden gedaan (verkoop via kassa, inboeken nieuwe artikelen) net verloren gaan maar worden mee verwerkt in de nieuwe start balans.

Aanmaken mailing documenten

/in , , /door

Het kan soms lang duren voordat een klantenselectie uit de mailing volledig is samengevoegd met de documenten die zijn aangemaakt met de documentmanager. De documenten worden inmiddels in de achtergrond verwerkt en klaargezet. Er hoeft dus niet te worden gewacht totdat de documenten klaar zijn. Via de menukeuze “Mailing documenten” kunnen de documenten worden opgevraagd en geprint.

Inspraak in ontwikkelingen – uw stem telt

/in , , /door

Vanaf februari dit jaar gaat de reeds aanwezige module “wensen” in een nieuwe vorm actief gebruikt worden. EyeFactory vult op basis van eigen ideeën en op basis van wensen en ideeën van de EyeStore gebruikers de “wensenlijst” in.

Iedere EyeStore gebruiker kan stemmen op deze lijst. Per onderwerp kan worden aangegeven hoe groot de waarde van dit onderdeel is voor uw bedrijf.
Dit kan met een cijfer van 0 tot 10, waarbij o aangeeft “geen waarde” en 10 aangeeft “Heel belangrijk voor mijn bedrijf”.

De gewogen score wordt per onderwerp bijgehouden. Tevens is zichtbaar hoeveel EyeStore gebruikers er hebben gestemd (1 stem per winkel/voordeur!)

Aan de hand van deze lijst worden de ontwikkel prioriteiten mede bepaald.

EyeStore ondersteuning uitgebreid | Zelf tickets aanmaken

/in , , /door

EyeStore ondersteuning

Sinds medio augustus 2015 bestaat de mogelijkheid om via het menu onderdeel support vragen en/of opmerkingen digitaal aan onze helpdesk door te geven. Deze zogenaamde tickets komen rechtstreeks binnen bij ons interne support systeem. De helpdesk kan hierop schriftelijk reageren.

Vooral voor niet dringende vragen en/of opmerkingen biedt dit systeem voordelen:

  • Geen telefonische wachttijd meer maar een directe registratie van de melding. Ook voor onze helpdesk biedt dit voordelen omdat er meer tijd kan worden besteed aan oplossingen omdat er minder tijd aan de telefoon wordt doorgebracht.

 

Ons verzoek aan iedereen is dan ook om zoveel mogelijk gebruik te maken van dit ticket systeem als de vraag en/of opmerking dit toelaat.

Friederichs ZEN koppeling

/in , , /door

Het bestellen van lenzen via de ZEN oplossing van Friederichs is in deze nieuwe release nu mogelijk.

In de lensorderpagina kan via de “lenskeuze” een wijze va bestellen worden gekozen. Kiset u daar voor ZEN dan zal het systeem automatisch alle lenzen laten zien die via ZEN besteld kunnen worden.

Binnen de lensproducten pagina in het menu “artikelen” moeten de huidige lenzen eenmalig worden gekoppeld aan het ZEN systeem zodat ze zichtbaar worden in de selectiepagina’s. Daarmee bepaalt de gebruiker van EyeStore zelf welke lenzen binnen ZEN besteld kunnen worden.

Module datascreening en dataverrijking

/in , , /door

De datavaliditeit binnen de databases van zelfstandige optiekzaken is met 91% laag te noemen. Dat betekent dat bijna 10% van de adresgegevens van de consumenten in de database NIET juist is, omdat ze verhuisd of overleden zijn. EyeFactory heeft een samenwerking met een bedrijf in Nederland dat de beste consumentendata van Nederland heeft. Ruim 450 grote organisaties zoals banken, verzekeraars en uitgevers werken mee aan het onderhoud van deze database door hun klantengegevens (naam, adres en woonplaats) te koppelen aan deze database.

EyeFactory biedt een unieke module aan waarbij de klantgegevens uit de optiekdatabase wekelijks worden gescreend via deze landelijke consumentendatabase. Volautomatisch worden adreswijzigingen wekelijks in de optiekdatabase verwerkt en wordt er een overzicht gegeven van de verhuisde klanten en van de klanten die overleden zijn. Verwerk de gegevens automatisch of na tussenkomst door een visuele controle.

Hiermee worden veel kosten bespaart in loyaliteitscampagnes omdat er geen brieven en kaarten meer worden verstuurd naar adressen die niet kloppen of nog erger, naar klanten die overleden zijn.

Module business intelligence en statistiek

/in , , /door

Deze module zal de basis vormen voor het inzichtelijk maken van de status van het optiek bedrijf. Waar worden de beste winsten gemaakt binnen de onderneming en waar zijn de hoogste kosten te vinden of is de efficiency het laagst. De gegevens van de optiekzaak worden vergeleken met de marktontwikkelingen en een benchmark van de gehele groep (EyeStore gebruikers).

Rapportage modules

/in , , /door

Een uitbreiding van de rapportagemodules binnen EyeStore onder het menu-item Omzetinfo.

In overleg met de eindgebruikers wordt dit momenteel verder geïnventariseerd.

Personeelregistratie module

/in , , /door

Personeelskosten zijn in een optiekzaak de hoogste vaste kosten. Veel optiekzaken houden de onderdelen van personeelsregistratie bij in andere systemen, op papier of ze besteden het uit aan de boekhouder of accountant. Binnen de nieuwe personeelsmodule kan de werkgever zelf alle registratie bijhouden. Deze registratie is ook direct gekoppeld aan o.a. de beschikbaarheid in de agenda, kassa en op andere plaatsen in EyeStore.

Verwachte onderdelen in de personeelsregistratie module:

  • Registratie contractgegevens, loon en werkgeverslasten, reiskostenvergoeding etc.
  • Registratie arbeidstijden (contracturen) en planning
  • Afwezigheidsregistratie (ziekte, verlof buitengewoon verlof etc.)
  • Doorbelasting naar filialen (voor filiaalbedrijven)
  • Rapportages loonkosten, afwezigheid, ziekte, gewerkte uren, planningsoverzicht etc.

Koppelingen boekhouding

/in , , /door

Binnen EyeStore zijn al 2 koppelingen naar boekhoudingen beschikbaar, Exact en King. Op aanvraag zijn nieuwe koppelingen aan te maken. Dit voorjaar zal de koppeling met Twinfield worden gerealiseerd.